Política de reembolso
En Estilo Ibérico queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
30 días de devolución fácil
Tienes 30 días desde el día en que recibes tu pedido para devolver artículos. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y devolverse con el embalaje original, las etiquetas y los accesorios. Nuestro equipo de soporte te ayudará durante todo el proceso.
Gastos de devolución: 0 € — no cobramos ninguna tarifa por devolución.
Resumen de la política de devoluciones
- Plazo de devolución: tienes 30 días desde el día en que recibes tu pedido para devolver artículos.
- Estado: los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y devolverse con el embalaje original, las etiquetas y los accesorios.
- Devolución fácil: nuestro equipo de soporte te ayuda durante todo el proceso.
- Gastos de devolución: 0 € — no cobramos tarifas por devolución.
- Dirección de devolución: Avenida de Europa, 28224 Madrid, España
Gastos de devolución
- Productos defectuosos o erróneos: sin coste para el cliente. Esto aplica si el producto es incorrecto, ha sufrido daños durante el transporte o presenta algún otro defecto.
- Desistimiento (si cambias de opinión): Estilo Ibérico asume el coste real del envío de devolución. Esto aplica si el cliente pidió el artículo equivocado, no le queda bien, o ya no lo desea.
Cómo devolver un artículo
- Contáctanos: envía un correo electrónico a soporte@estiloiberico.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Empaqueta tu artículo: empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
- Envíalo: envía tu artículo de devolución siguiendo las instrucciones del correo electrónico que recibirás con la aprobación de tu devolución. Puedes usar el transportista o método de envío recomendado en ese correo.
Reembolso
- Inspección: una vez recibida tu devolución, la revisaremos para asegurarnos de que cumple nuestros requisitos de devolución.
- Plazo de procesamiento: una vez aprobada la devolución, se procesará tu reembolso. Normalmente tarda hasta 6 días hábiles en aparecer en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Cambios
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla, color o producto, contáctanos en soporte@estiloiberico.com y te ayudaremos con un cambio rápido.
Artículos sin derecho a devolución
Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos no admiten devolución. Estos productos estarán claramente marcados como "sin derecho a devolución" en sus respectivas páginas de producto.
¿Preguntas?
Visita nuestras Preguntas Frecuentes en Preguntas Frecuentes o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos de contacto
Nombre de la tienda: Estilo Ibérico
Dirección: Avenida de Europa, 28224 Madrid, España
Correo electrónico: soporte@estiloiberico.com
Formulario de contacto: Haz clic aquí
Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (GMT+1)
Tiempo de respuesta: procuramos responder en un plazo de 1 día hábil.